Como rastrear meu pedido?

Você pode rastrear seu pedido utilizando o código de rastreio enviado para o e-maíl cadastrado.

Como o envio é internacional o código pode levar de 3 - 10 dias para que o rastreamento apresente o status atual,

Para fazer o rastreamento você pode utilizar nosso link de rastreio:
https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/ 


Rastrear meu pedido

Os correios demoram de 3 a 10 dias para lançar os códigos internacionais no sistema, portanto, se seu código não funcionar tenha paciência e tente novamente outra hora.

É comum os produtos ficarem algum tempo parados na hora que entram no Brasil (normalmente em Curitiba ou Rio de Janeiro), essa demora se dá devido a lentidão da Receita Federal em nacionalizar todos os pacotes que chegam.

Caso seu produto já esteja com status de "liberado sem tributação" você pode registrar uma reclamação nos Correios clicando aqui e preenchendo o formulário. No geral, quando os Correios recebem uma reclamação a entrega é rápida.

O Rastreio mostra como entregue mas eu não recebi, o que faço?

Por favor, pergunte aos moradores de sua casa, é possível que eles tenham aceitado a encomenda e que você ainda não esteja ciente disto.

Você também pode contatar a unidade de Correios local. Algumas vezes o código de rastreio informa que foi entregue enquanto o pedido ainda está no posto local, como também a entrega pode ter sido atrasada e será entregue no dia seguinte.

Por favor, também verifique se você não recebeu alguma notificação da transportadora em sua caixa de correio. Caso tenha ocorrido uma tentativa de entrega sem sucesso eles deixarão uma notificação para que você saiba do ocorrido e com orientações sobre a entrega do pedido.

Nós só podemos realizar o reembolso se o pedido for extraviado no caminho, ou seja, se seu pedido ficar sem atualizações no rastreio depois de 90 dias após a data de envio. Pedidos entregues não são ressarcidos.

Como os produtos são enviados?

Produtos enviados do Estados Unidos são enviados pela USPS (melhor transportadora americana). Produtos enviados do Japão e China são enviados por ePacket (transportadas mais rápidas). Produtos enviados da Inglaterra, França e Suécia vem de transportadas variadas.

Vocês providenciam informações de rastreio?

Você receberá um e-maíl contendo as informações de rastreamento assim que seu pedido for enviado.

Como podemos te ajudar?

Se você tiver qualquer outra pergunta, não pense duas vezes em entrar em contato por (info@tecnohightstore.com) faremos nosso melhor para te ajudar.